멈추지 않는 고통: 국정자원 화재, 복구는 뒷전? 소모적인 행정에 지쳐가는 사람들

국정자원 화재, 끝나지 않는 후폭풍

지난달 발생한 국가정보자원관리원(국정자원) 화재는 단순한 사고를 넘어, 복구 과정에서 드러난 비효율적인 행정 시스템으로 인해 더 큰 고통을 야기하고 있습니다. 추석 연휴에도 7명이 매일 16시간씩 근무해야 한다는 현실은, 피해 복구에 매달려야 할 직원들의 심각한 피로도를 보여주는 단적인 예시입니다. A부처 비상대응본부 소속 직원의 말처럼, 고된 업무 강도와 과도한 회의, 자료 요구는 직원들의 사기를 저하시키고, 실제 복구 작업의 효율성을 떨어뜨리는 요인으로 작용하고 있습니다. 이러한 상황은 단순히 개인의 문제가 아닌, 국가 시스템 전체의 문제로 비화될 수 있다는 점에서 심각성을 더합니다.

 

 

 

 

회의, 자료 요구, 그리고 무의미한 질문들

화재 피해를 입은 부처들은 매일 4~5회의 범부처 회의에 참석해야 하며, 국회로부터 6~8회에 달하는 자료 요구에 시달리고 있습니다. 특히 국정감사를 앞두고 국회의원들은 자신의 상임위원회 소속 기관 피해 상황을 세세하게 보고하라고 부처들에 요구하고 있습니다. 이러한 과도한 회의와 자료 요구는 실제 피해 복구에 필요한 시간과 자원을 갉아먹는 결과를 초래합니다. B 직원의 증언처럼, 이미 행정안전부(국정자원 상급기관)에 있을 만한 자료를 다시 요구하는 경우도 빈번하며, 이는 무의미한 행정력 낭비로 이어지고 있습니다.

 

 

 

 

복구보다 우선시되는 책임 추궁, 그리고 엇나가는 방향

피해 복구보다 사고 원인 규명과 책임 추궁에 집중하는 모습 또한 문제로 지적됩니다. C 의원의 질의처럼, 이미 여러 차례 답변한 동일한 질문이 반복되는 것은, 현재 상황의 심각성을 제대로 인식하지 못하고 있다는 방증입니다. B 직원은 ‘사고 원인과 책임 규명을 위한 조사는 복구 안정화 이후 진행해야 한다, 지금 가장 중요한 일은 ‘책임을 묻는 것’이 아니라 ‘서비스를 살려내는 것’”이라고 강조합니다. 이러한 현장 목소리에 귀 기울이지 않고, 과거 사고 대비 훈련 여부 등을 묻는 것은, 실질적인 문제 해결과는 거리가 먼 행태입니다.

 

 

 

 

극에 달한 업무 피로도, 그리고 비극적인 결과

끊이지 않는 회의와 자료 요구, 그리고 책임 추궁에 지친 직원들의 업무 피로도는 극에 달하고 있습니다. 3일, 국가전산망 장애 담당팀을 총괄하던 행안부 직원이 투신해 사망하는 안타까운 사건이 발생했습니다. 이는 단순히 개인의 문제가 아닌, 과도한 업무 부담과 비효율적인 시스템이 빚어낸 비극입니다. 이러한 상황은, 피해 복구의 지연은 물론, 국가 시스템 전체의 신뢰를 무너뜨리는 결과를 초래할 수 있습니다.

 

 

 

 

비효율적인 시스템, 그리고 반복되는 실패

부처 내에서는 시스템 우선 복구라는 최우선 과제보다, 사후 대응과 같은 후순위 과제까지 동시에 해결하려는 공직사회의 비효율적인 대응이 이번 화재 사고에서도 되풀이됐다고 지적합니다. 행안부는 이날 0시 기준 피해 복구율이 약 21%라고 밝혔지만, 실질적인 복구는 여전히 더딘 상황입니다. 이런 식이라면 피해 복구가 완전히 이뤄진 후에도 비상대응체제가 이어질 것이란 우려가 많습니다. 이러한 비효율적인 시스템은, 국가 자원의 낭비는 물론, 국민들의 불편을 초래하고, 궁극적으로 국가 경쟁력을 저하시키는 요인으로 작용할 수 있습니다.

 

 

 

 

핵심만 콕!

국정자원 화재는 복구 과정에서 드러난 비효율적인 행정 시스템으로 인해, 직원들의 과도한 업무 부담, 무의미한 회의와 자료 요구, 책임 추궁 등 2차 피해를 발생시켰습니다. 이러한 상황은, 시스템 복구 지연, 직원들의 사기 저하, 심지어 비극적인 결과로 이어졌습니다. 실질적인 피해 복구와 효율적인 시스템 개선이 시급합니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문

Q.국정자원 화재 피해 복구는 어떻게 진행되고 있나요?

A.행정안전부에 따르면, 0시 기준 피해 복구율은 약 21%입니다. 그러나, 실제 복구 작업은 회의, 자료 요구, 책임 추궁 등으로 인해 더디게 진행되고 있습니다.

 

Q.피해 복구를 위해 무엇이 가장 시급한가요?

A.현장에서는 실질적인 지원과 기술적·인적 자원 투입이 우선이라고 지적합니다. 사고 원인 규명보다는, 서비스 정상화에 집중해야 합니다.

 

Q.이번 사건을 통해 무엇을 배울 수 있을까요?

A.비상 상황 발생 시, 효율적인 의사 결정과 자원 배분이 얼마나 중요한지를 깨달아야 합니다. 또한, 과도한 책임 추궁보다는 문제 해결에 집중하는 자세가 필요합니다.