삐걱이는 발걸음, 20만원 러닝화의 배신? 'On 러닝화' 집단 소송 사태의 전말

숨 막히는 삐걱임, 당신의 러닝을 망치다

새 신발을 신고 설레는 마음으로 첫 발을 내딛던 순간, '삑삑' 거리는 소리가 당신의 기분을 망친 경험이 있으신가요? 비싼 돈을 주고 산 러닝화에서 예상치 못한 소음이 발생한다면, 그 실망감은 이루 말할 수 없을 것입니다. 최근, 스위스 스포츠 브랜드 '온(On)'의 러닝화에서 발생하는 소음 문제로 인해 집단 소송이 제기되어 많은 소비자들의 이목이 집중되고 있습니다. 이 글에서는 'On 러닝화' 집단 소송 사태의 전말을 파헤치고, 소비자들이 겪는 불편함과 브랜드의 입장을 자세히 살펴보겠습니다.

 

 

 

 

소음과의 전쟁: 'On 러닝화' 집단 소송의 발발

2010년 철인3종 선수 올리비에 베른하르트가 설립한 'On'은 혁신적인 기술력과 디자인으로 많은 사랑을 받아온 브랜드입니다. 하지만, 'On'의 대표적인 기술인 '클라우드텍(CloudTec)' 기술이 적용된 러닝화에서 '삐걱거리는' 소리가 발생한다는 불만이 끊이지 않으면서, 결국 집단 소송으로 이어졌습니다. 미국 오리건주 연방법원에 접수된 소장에 따르면, 소비자들은 매 걸음마다 들리는 소리로 인해 불편함과 수치심을 느꼈다고 호소하며, 제품 환불과 손해 배상을 요구하고 있습니다. 이 소송은 단순히 제품의 결함을 넘어, 소비자의 권리를 보호하고 브랜드의 책임을 묻는 중요한 사건으로 볼 수 있습니다.

 

 

 

 

클라우드텍 기술, 편안함 뒤에 숨겨진 불편함

'클라우드텍' 기술은 육각형 또는 타원형의 '공기주머니'를 밑창에 적용하여 충격 흡수와 편안한 착용감을 제공하는 것을 목표로 합니다. 하지만, 이 공기주머니와 고무의 마찰로 인해 삐걱거리는 소리가 발생한다는 것이 소송의 핵심 내용입니다. '클라우드5', '클라우드6', '클라우드몬스터', '클라우드러너' 등 '클라우드텍' 기술이 적용된 11가지 모델이 소송 대상에 포함되었으며, 해당 제품의 가격은 20만원에서 25만원 사이로, 소비자들의 실망감은 더욱 클 수밖에 없습니다. 이러한 소음 문제는 단순히 제품의 불량으로 치부하기에는, 소비자들에게 심리적인 불편함과 더불어 제품에 대한 불신을 심어줄 수 있다는 점에서 더욱 중요하게 다루어져야 합니다.

 

 

 

 

온(On)의 입장: 제품 결함이 아닌 '마모'?

소송 제기에 대해 'On' 측은 소음 문제를 제품 결함이 아닌, 일반적인 마모 현상으로 보고 보증 대상에서 제외했다고 밝혔습니다. 또한, 웹사이트를 통해 습기, 표면 마찰, 인솔 압력 차이 등 외부 요인에 의해 일시적인 소리가 발생할 수 있다고 설명하며, 소재 문제나 설계 결함으로 보지 않는다는 입장을 고수하고 있습니다. 하지만, 이러한 'On'의 대응은 소비자들의 불만을 잠재우기에는 역부족이었으며, 소송인단 변호인 측은 'On'이 소음 문제를 인지하고도 기술 개선을 하지 않았다며, '사기적 영업행위'와 '기만적 마케팅 행위'에 해당한다고 주장하며 강경한 입장을 보이고 있습니다. 브랜드의 소극적인 태도는 소비자들의 분노를 더욱 키우는 결과를 초래할 수 있습니다.

 

 

 

 

소비자들의 자구책과 해결 노력

소음 문제에 대한 'On'의 소극적인 태도에 실망한 소비자들은 다양한 자구책을 통해 문제를 해결하려 노력하고 있습니다. 일부 소비자들은 러닝화 안창을 건조하거나, 코코넛 오일을 '클라우드텍' 밑창 구멍에 바르는 등 자체적인 해결 방법을 공유하고 있습니다. 스포츠 장비 업체 브룩스 스포츠는 안창을 신을 때마다 빼서 건조하면 소리가 줄어들 수 있다고 권장하기도 합니다. 이러한 소비자들의 노력은, 브랜드의 적극적인 문제 해결 의지가 부재한 상황에서, 소비자 스스로 문제를 해결하려는 적극적인 자세를 보여주는 사례라고 할 수 있습니다.

 

 

 

 

집단 소송의 결과는?

이번 집단 소송의 결과는, 'On' 브랜드의 이미지와 소비자 신뢰에 큰 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 만약 소비자들이 승소할 경우, 제품 환불 및 손해 배상뿐만 아니라, 브랜드의 기술력과 마케팅 전략 전반에 대한 재검토가 불가피할 것입니다. 반대로 'On'이 승소하더라도, 소비자들의 불만을 완전히 잠재우기 어려울 수 있으며, 브랜드 이미지에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이번 소송은, 기업이 소비자의 소리에 귀 기울이고, 적극적으로 문제 해결에 나서야 함을 보여주는 중요한 사례가 될 것입니다. 앞으로의 귀추가 주목됩니다.

 

 

 

 

핵심만 콕!

고가의 러닝화에서 발생하는 소음 문제로 인해 'On' 브랜드가 집단 소송에 휘말렸습니다. '클라우드텍' 기술의 삐걱거림은 소비자들의 불편을 야기했고, 브랜드의 소극적인 대응은 소비자들의 분노를 샀습니다. 소비자들은 자구책을 통해 문제를 해결하려 노력하고 있으며, 이번 소송의 결과는 브랜드의 이미지와 신뢰에 큰 영향을 미칠 것입니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문

Q.온(On) 러닝화의 소음 문제는 왜 발생하나요?

A.'클라우드텍' 기술의 공기주머니와 고무의 마찰로 인해 소음이 발생한다는 주장이 제기되었습니다.

 

Q.온(On) 측의 입장은 무엇인가요?

A.온(On) 측은 소음을 제품 결함이 아닌, 일반적인 마모 현상으로 보고 있습니다.

 

Q.소비자들은 어떻게 이 문제를 해결하려고 하나요?

A.안창 건조, 코코넛 오일 사용 등 다양한 자구책을 통해 문제를 해결하려 노력하고 있습니다.